• 쿠폰 사용은 어떻게 하나요?

    쿠폰은 결제시 사용 가능하며, 한 제품에만 사용 가능합니다.
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  • 배송기간은 얼마나 되나요?

    주문하신 상품은 결제 완료 후 평균 2~3일(휴일 및 공휴일 제외) 이내에 배송됩니다.
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  • 환불은 어떻게 받죠?

    결제 유형에 따른 환불 소요 기간은 다음과 같습니다.

    1. 카드결제 : 카드매출 취소는 즉시 접수되나, 카드사 사정에 따라 매출 취소 기간이 8일 소요됩니다.(평일기준)

    2. 무통장환불 : 반품 접수 및 환불 입금계좌 확인이 되면 3~4일 안으로 환불 받으실 수 있습니다.(평일기준)

    3. 포인트 : 주문시 사용하신 포인트는 즉시 돌려 드립니다.

    4. 할인쿠폰 : 쿠폰사용 후 주문취소/전체반품/전체환불 의 경우 할인 쿠폰은 즉시 돌려드립니다.


  • 반품이 가능한 기준을 알고 싶어요

    반품은 주문한 상품을 받으신후 7일 이내 가능하며,
    상품 및 구성품을 분실하신 경우나 취급부주의로 인한 파손/오염된 경우에는 반품이 불가하오니 양해 바랍니다.


  • 반품비 부담은 누가 하나요?

    상품 불량 및 오배송 등의 경우 반품 택배비는 무료이나,

    상품이 마음에 들지 않거나 고객 변심에 의한 경우
    왕복 택배비는 고객님 부담이오니 신중하게 결정해주세요.


  • 반품하려는 상품은 어떻게 보내나요?

    반품을 원하시는 경우에는 아래 순서로 신청하여 주시면 내용 확인 후 반품 조치 해 드립니다.

    1. [마이페이지>주문/배송조회>반품신청]에서 접수 후,
    2. [고객만족센터 > 1:1 고객 상담] 또는 고객만족센터(수신자요금부담) 080-022-5013 으로 연락 주시면 확인 후 신속하게 처리해 드리도록 하겠습니다.
    3. 반품이 승인되면 제품 회수를 위해 배송받으신 주소로 코리아나몰 지정 택배사가 직접 방문하여 상품을 수거합니다.

    * 반송지 주소: 충청남도 천안시 성북구 성거읍 삼곡2길 6 코리아나화장품

    * 해당 상품 구매 시 사은품/증정품 등이 제공된 경우, 상품 교환/반품 시 함께 보내주셔야 합니다.

    * 상품 불량 및 오배송 등의 경우 반품 택배비는 무료이나, 상품이 마음에 들지 않거나 고객 변심에 의한경우 왕복 택배비 5000원을 제외 한 후 환불 됩니다.


     


  • 인터넷 안전결제(ISP)는 무엇인가요?

    인터넷안전결제(ISP)는 BC/국민/우리/신한카드사에서 의무적으로 시행하는 것으로,
    BC/국민/우리/신한카드로 결제할 때 카드번호를 직접 입력하지 않고 카드사에서 발급하는 가상의
    인터넷안전결제(ISP) 비밀번호만으로 안전한 전자상거래를 할 수 있는 서비스입니다.

    거래금액이 30만원 이상일 때는 공인인증 과정이 필수입니다.


  • 주문을 하고 결제를 못했어요.

    주문은 입금예정일이 경과되면 자동으로 주문취소가 됩니다.
    또한 수량 한정 상품의 경우는 결제된 순서대로 배송 진행되며,

    결제가 늦어지신 경우 결제가 되었더라도 품절 및 재고부족으로 주문이 취소될 수 있으니 이점 양해 바랍니다.